Un accompagnement mieux adapté à vos besoins

Depuis le 14 janvier dernier, Santé Québec exige que les cliniques médicales utilisent un filtre de pertinence afin de s’assurer que chaque patient soit dirigé vers la bonne ressource. Que vous preniez rendez‑vous en ligne ou par téléphone, quelques questions simples nous permettront de bien comprendre votre besoin et de vous orienter efficacement.

Pour mieux répondre à vos besoins, notre clinique utilise maintenant l’outil Navig (Vitr.Ai). Cet outil permet à notre équipe de comprendre rapidement votre demande et de vous orienter vers le professionnel de la santé le plus approprié, au bon moment. Selon votre situation, cela peut être un rendez‑vous avec un médecin ou avec un autre professionnel qualifié, toujours dans le but de vous offrir les soins les plus adaptés.

Cette approche nous aide à mieux prioriser les situations urgentes, à réduire les délais d’attente et à améliorer l’accès aux services pour tous nos patients. Soyez assuré que toutes vos informations demeurent protégées et confidentielles.

Merci de votre collaboration et de votre confiance car, notre priorité demeure la même : prendre soin de vous.

IMPORTANT

À la clinique Mednam Lachine et dans ses cliniques affiliées, nous avons à cœur de créer un environnement où chacun peut se sentir accueilli, respecté et en sécurité. La santé et le bien-être de nos patients, de nos professionnels de la santé et de tout notre personnel demeurent au centre de nos priorités.

La saison hivernale étant déjà bien entamée, nous vous remercions de contribuer, avec nous, à protéger notre communauté.

Pour le bien-être et la sécurité de tous  :

• Nous vous invitons à apporter votre masque lors de votre rendez-vous à la clinique.
• Le port du masque est fortement recommandé pour toutes et tous.
• Il demeure obligatoire pour les personnes présentant des symptômes de grippe, de rhume ou ayant reçu un diagnostic de Covid.

À noter :

• Patients de 14 ans et plus : aucun accompagnateur n’est permis, sauf en cas d’incapacité particulière.
• Rendez-vous pédiatriques (0-13 ans)

Annuler un rendez-vous

Pour annuler un rendez-vous en tout temps, veuillez composer le  numéro dédié aux annulations :

• MedNam: 514 780-1873 option 4.
• Cité médicale Lachine (CML) 514 634-7146 option 1

Pour annuler (si votre rendez-vous est dans plus de 48h), reporter ou prendre un nouveau rendez-vous, veuillez utiliser votre portail.

Si votre rendez-vous est dans un délai de moins de 48 heures, l’annulation en ligne n’est pas possible. Vous devez obligatoirement nous appeler.

Des frais de 35$ peuvent s’appliquer pour toute annulation effectuée à moins de 24 heures du rendez-vous.